PROMOTII SI DISCOUNTURIinscrie-te acum aici!

Intrebari frecvente

Zona ajutor clienti Flori la Cluj.ro - Florarie online

  • PayPal
1. Intrebari generale
1.1 Cine este Flori la Cluj.ro?
1.2 Flori la Cluj.ro are o limita minima a comenzii?
1.3 Flori la Cluj.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un buchet de flori pe Flori la Cluj.ro?

3. Despre plata
3.1 Flori la Cluj.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
3.3 Pot cumpara un cadou de pe Flori la Cluj.ro daca nu am card?
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare pe Flori la Cluj.ro?
4.2 Care sunt tarifele de livrare pe Flori la Cluj.ro?

5. Despre serviciile Flori la Cluj.ro
5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
5.2 Cum pot sa modific/adaug detalii despre contul meu?
5.3 Flori la Cluj.ro ofera asistenta live?
5.4 Ce este newsletter-ul Flori la Cluj.ro?
5.5 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletter-ul Flori la Cluj.ro?

6. Detalii de contact
6.1 Unde va pot telefona?
6.2 Flori la Cluj.ro are LiveChat?
6.3 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

7. Date tehnice
7.1 Ce browser pot folosi pe Flori la Cluj.ro?
7.2 Cum pot tipari o pagina de pe Flori la Cluj.ro?

1. Intrebari generale
1.1 Cine este Flori la Cluj.ro?
Florarie online dezvoltata de Smart Delivery . Floraria online Flori la Cluj.ro are o echipa decisa si motivata sa ofere un plus de valoare comertului online. Suntem constant si continuu in cautarea calitatii in tot ceea ce intreprindem fata de acest magazin - suntem cea mai mare florarie online din Cluj.

Suntem responsabili fata de comunitate alegand flori si buchete de flori ce au fost fabricate cu grija fata de mediu. Suntem o florarie online...dar mai mult decat atat ! Flori la Cluj.ro este operat de SC Smart Delivery SRL, CUI RO27703614, cu sediul in Timisoara, str. Ciocirliei Nr. 76, cont bancar RO28 RZBR 0000 0600 1304 4837 deschis la Raiffeisen Bank Timisoara, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J35/1802/2010
1.2 Flori la Cluj.ro are o limita minima a comenzii?
Da, 40 de lei.
1.3 Flori la Cluj.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da. Periodic, la floraria online Flori la Cluj.ro sunt oferte sau reduceri de preturi la buchete de flori. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri la buchetele de flori este sa te abonezi la newsletter-ul Flori la Cluj.ro. Daca te razgandesti, te poti dezabona oricand.
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un card bancar Visa, MasterCard sau American Express (indiferent de valuta in care este emis) si sa treceti in formularul de comanda adresa expeditorului. Daca sunteti plecat din tara de mai mult timp, este posibil sa nu va simtiti confortabil citind preturile in lei. Din acest motiv, toate preturile la buchetele de flori de pe floraria online Flori la Cluj.ro sunt exprimate si in EURO.

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un cadou pe Flori la Cluj.ro?
Daca stiti denumirea buchetului de flori, cosuletului de flori, cadoului sau ghiveciului de flori, introduceti-o in casuta de cautare situata pe fiecare pagina in dreapta.
Folosind functia de cautare avansata puteti gasi buchete de flori ce costa intre anumite sume. De exemplu, daca doresc sa gasesc un buchet de flori intre 26 si 43 de lei, voi lasa toate campurile cautarii necompletate in afara de rubrica pret. Totodata, cadourile si buchetele de flori vandute de Flori la Cluj.ro sunt grupate si in functie de pret.

3. Despre plata
3.1 Flori la Cluj.ro acepta plata de pe un card bancar?
Da. Pe floraria online Flori la Cluj.ro puteti plati cu un card cu insemnele Visa sau MasterCard, de credit sau de debit, valid numai in Romania sau nu. Pentru mai multe detalii despre cardurile bancare Romanesti acceptate vedeti “Cum platesc”.
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
Sistemul de plata online este nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. Este firesc. La initierea unei plati online, cardului dumneavoastra nu i se poate intampla nimic. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Pentru mai multe informatii despre securitatea platii online va rugam sa cititi "Despre securitate" sau sa contactati "Serviciul cu clientii" al florariei online Flori la Cluj.ro.
3.3 Pot cumpara un buchet de flori de pe Flori la Cluj.ro daca nu am card?
Da. Mai multe detalii la sectiunea "Cum platesc" a florariei online Flori la Cluj.ro.
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
Plata online este cea mai simpla si usoara metoda. Pentru a efectua o plata cu cardul pe Flori la Cluj.ro trebuie sa selectati in "Pasul 1", la metoda de plata - Plateste cu cardul - si in urmatoarea pagina sa apasati Aplica comanda. Apoi veti fi redirectionat pe o legatura securizata pe pagina procesatorului de carduri bancare. Aici va trebui sa introduceti in formularul din fata dumneavoastra numarul cardului, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (acesta din urma, nu si pentru Maestro sau VISA Electron). Toate informatiile le gasiti tiparite pe cardul dumneavoastra. Apoi apasati "Continue". Va rugam sa completati cu atentie toate datele cerute referitoare la card-ul dumneavoatra! Dupa apasarea butonului "Continue" o sa fiti directionati catre o pagina pe care va apare mesajul "Processing" ( in aceasta pagina se verifica informatiile completate de dumneavoastra) si apoi veti fi automat redirectionat inapoi in floraria online Flori la Cluj.ro unde vi se va afisa factura proforma.

NU INCHIDETI BROWSER-UL IN TIMP CE APARE MESAJUL "PROCESSING" SAU PANA NU AVETI AFISATA FACTURA PROFORMA, DEOARECE NU VETI STI DACA COMANDA A FOST ACCEPTATA SAU NU!

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea buchetului de flori se face doar in orasul Cluj. De obicei, la floraria online Flori la Cluj.ro timpul scurs de la  momentul efectuarii comenzii pana la livrarea buchetului de flori este intre 2 si 4 de ore.
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
La floraria online Flori la Cluj.ro livrarea buchetelor de flori in orasul Cluj este GRATUITA .

5. Despre serviciile Flori la Cluj.ro
5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
Da. Mai mult chiar, pe Flori la Cluj.ro puteti trimite impreuna cu buchetul de flori ales, o felicitare adevarata personalizata cu mesajul dumneavoastra.
5.2 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
Logati-va (autentificati-va) cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Modifica profilul".
5.3 Flori la Cluj.ro ofera asistenta live?
Flori la Cluj.ro poate oferi asistenta live telefonic sau raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi extrem de mici pe e-mail.
5.4 Ce este newsletter-ul Flori la Cluj.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre floraria online Flori la Cluj.ro si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret la buchete de flori, aranjamente florale, cosulete de flori, flori in ghiveci si cadouri, ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat.
5.5 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletter-ul Flori la Cluj.ro?
Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de Flori la Cluj.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.

6. Detalii de contact
6.1 Unde va pot telefona?
Vedeti pagina de Contact sau numarul de telefon de pe prima pagina, dreapta sus.
6.2 Flori la Cluj.ro are LiveChat?
Da. Si puteti apela la el decate ori aveti vreo nelamurire.
6.3 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne. Folositi serviciul de livechat sa aflati raspunsul la ea. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.

7. Date tehnice
7.1 Ce browser pot folosi pe Flori la Cluj.ro?
Noi am testat Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera. Fara a fi fani Google, recomandam CHROME pentru ca este cel mai folosit browser.
7.2 Cum pot tipari o pagina de pe Flori la Cluj.ro?
Paginile cu detaliile produselor au in partea de jos un link "Versiune printabila" insotit de o imagine a unei imprimante.
Copyright © 2010-2017 Flori la Cluj.ro - flori proaspete si cadouri cu livrare in aceeasi zi in Cluj-Napoca si Timisoara.

SC Smart Delivery SRL este notificata ca operator de date cu caracter personal la ANSPDCP
cu Nr.18996 ANPC.

Efectuam livrari de flori in Cluj-Napoca si Timisoara in maxim 3 ore de la confirmarea platii, direct din atelierul nostru, fata de alte florarii online din Cluj-Napoca sau Timisoara, nu folosim intermediari. La cerere si contra cost livram flori si in localitatiile din judetul Cluj sau Timis.

Acasa la Florarie online Cluj-Napoca - Flori online - Livrare GRATUITA